ユーザーの皆様からよく寄せられるご質問内容のご返答内容を下記にまとめてございます。
運営事務局にお問い合わせいただく前に一度ご確認ください。

■アップデート中にウィルスが検出されました。

一部のウィルス対策ソフトウェアが真・女神転生IMAGINEのアップデートファイルをウィルスと誤って検知したものとなります。
真・女神転生IMAGINEのクライアントおよびアップデートファイルにウィルスは混入されておりません。

■ゲームを起動すると「グラフィックデバイスエラー」と表示され起動できません。

以下の手順にてご利用のグラフィックデバイスの情報のご確認をお願いします。

1.	スタートボタン＞「ファイル名を指定して実行」を選択＞「dxdiag」と入力＞DirectX診断ツールが起動します。
2.	最初の画面にパソコンの情報が表示されます。
3.	この画面で【プロセッサ】・【メモリ】・【DirectXバージョン】の環境を確認してください。
4.	画面の上部にある【ディスプレイ】のタブを押してください。
5.	ディスプレイの画面に表示される、【デバイスの情報】を確認します。

ID・パスワードを誤って入力されている可能性があります。
ID・パスワードは全角・半角、大文字小文字を区別します。

［Caps Lock］がONになっている場合や［Num Lock］がONになっている場合は、意図した形式とは違う文字が入力されている可能性がありますので、ご注意ください。

ゲームを起動された時間帯において、サーバーへの接続が集中し、サーバへの接続が困難な状態となっていた可能性があります。現在も同様の現象が発生している場合は、しばらくお待ちいただくか、時間帯を変えてゲームを起動していただくようお願いいたします。

お客様のご利用になられているゲームクライアントのバージョンと、ゲームサーバーのバージョンが違う為、ログインできない状態です。真・女神転生IMAGINEアップデータを再度起動していただき、フルチェックを行っていただきますようお願いいたします。

以下の内容をご確認の上、再度お試しください。

・	ImagineUpdate.exeが読み取り専用になっていないかをご確認ください。
・	IMAGINEをインストールしているHDDの残り容量を確認してください。2GBの空き容量を確保してください。
・	WindowsをインストールしているHDDの残り容量を確認してください。2GBの空き容量を確保してください。

まずは必要スペックを満たしているか「動作環境の確認」ページをご覧ください。

対策1	必要スペックを満たしている場合はドライバ類の更新を行うことで、改善する可能性があります。 DirectXの最新バージョンをインストールしてください。DirectXは、Microsoftのサイトにて提供されています。 http://www.microsoft.com/japan/windows/directx/
対策2	ビデオカードドライバを最新バージョンに更新してください。最新のドライバは、お客様がご購入されたビデオカードの発売元より提供されています。

会員様のご使用されているセキュリティソフトのファイヤーウォール等のセキュリティ設定によりログインが行えない可能性がございます。

対策1	ご利用のセキュリティソフトの設定をご確認ください。
対策2	ネットワーク環境の設定の際、お使いの環境に、ブロードバンドルーター等のネットワーク機器が存在する場合は、それらの機器の通信設定についてもご確認ください。

本ページをよくお読みのうえ、それでも問題が解決しない場合は、
下記窓口から真・女神転生IMAGINE運営事務局宛にお問い合わせください。

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「真・女神転生IMAGINE」は、株式会社アトラスからのライセンス契約に基づいて、株式会社ケイブが独自に開発、及び運営を行っております。
※「女神転生」、「真・女神転生」及び「女神転生IMAGINE」は、株式会社アトラスの登録商標です。